Uma seção de FAQ (“Perguntas Frequentes”) é um espaço onde reunimos, em formato de perguntas e respostas, as dúvidas mais comuns dos clientes, sobre compra, frete, prazos, pagamento, trocas, uso de produtos e por aí vai.
Ela existe para resolver rápido, sem rodeios: economiza seu tempo, reduz a necessidade de contato com o suporte, aumenta a confiança na loja e ainda ajuda no SEO do site. Dica: use a busca da FAQ e palavras-chave simples (ex.: “troca”, “prazo”, “boleto”) para chegar direto ao ponto.